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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Responsable du traitement

La société Annairis (SASU, RCS Paris 918 371 451, 10 rue de la Paix, 75002 Paris), exploitant la marque lovAI (lovai.fr), est responsable du traitement des données collectées via le site et le service. Contact : contact@lovai.fr.

Données collectées

  • Via le scan de visibilité et les formulaires du site : nom de l’établissement, adresse email, numéro de téléphone.
  • Via la connexion Google Business autorisée par le client : avis clients de l’établissement (contenu, note, nom d’affichage de l’auteur) afin de les analyser et de préparer les réponses.
  • Données de compte et de facturation liées à l’abonnement (email de connexion, établissement(s) rattaché(s), historique de paiement via Stripe).

Finalités

Les données sont utilisées pour fournir le service : suivi de la visibilité de l’établissement dans les réponses des IA, gestion et réponse aux avis clients, envoi des notifications et récapitulatifs prévus par le service, facturation et support. Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins. lovAI ne vend aucune donnée.

Sous-traitants

Pour fournir le service, lovAI s’appuie sur les prestataires suivants :

  • Vercel (hébergement du site et de l’application)
  • Supabase (base de données, région Paris eu-west-3)
  • Stripe (paiement)
  • Twilio (notifications WhatsApp)
  • Resend (emails)
  • Fournisseurs d’IA interrogés pour mesurer la visibilité et préparer les contenus : OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity.

Seules les données nécessaires à chaque prestation leur sont transmises (par exemple, le texte d’un avis pour préparer une réponse).

Durées de conservation

  • Données de compte et d’établissement : pendant la durée de l’abonnement, puis 3 ans après la fin de la relation commerciale.
  • Données de prospection (scan, formulaires) : 3 ans après le dernier contact.
  • Avis synchronisés : pendant la durée de l’abonnement.
  • Documents de facturation : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lovai.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).