Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’abonnement au service lovAI, un logiciel en ligne (SaaS) destiné aux professionnels (B2B) de l’hôtellerie et de la restauration. Le service permet de suivre la visibilité d’un établissement dans les réponses des IA et de gérer les avis clients.

Éditeur : Annairis (marque lovAI) — SASU au capital de 1 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 918 371 451 (SIRET du siège : 918 371 451 00017), siège social 10 rue de la Paix, 75002 Paris, France.

2. Offres et tarifs

Le service est proposé par abonnement mensuel, par établissement :

• Abonnement Essentiel (tout inclus) : 149 € HT / mois / établissement
• Abonnement Performance : 249 € HT / mois / établissement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur lovai.fr. Toute évolution tarifaire est notifiée au client avant application à la période suivante.

3. Essai gratuit

L’abonnement est sans engagement : il est facturé mensuellement et résiliable à tout moment depuis l’espace client, avec effet à la fin de la période en cours.

4. Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace ou par email à contact@lovai.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun prorata n’est remboursé pour la période entamée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, mensuellement et d’avance. En cas d’échec de paiement non régularisé, lovAI peut suspendre l’accès au service après notification.

6. Responsabilité

lovAI fournit un service d’analyse et d’assistance ; les réponses des IA tierces (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) ne sont pas sous son contrôle et aucun résultat de visibilité n’est garanti. La responsabilité de lovAI, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes versées par le client au titre des 12 derniers mois d’abonnement. lovAI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, perte de clientèle, atteinte à l’image).

7. Données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur lovai.fr/confidentialite.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant le tribunal de commerce de Paris.